Suspendarea unui cont blocheaza accesul clientului la site si email fara a sterge datele. Utila pentru neplatitori, conturi compromise sau la cererea clientului.
Pasi de urmat
Gaseste contul in List Accounts
Din WHM, mergi la Account Information > List Accounts. Poti cauta dupa domeniu sau username.
Suspenda contul
Click pe iconita de Suspend (semn stop) din dreptul contului. Sau click pe username > Suspend/Unsuspend.
Introdu motivul suspendarii
In campul Reason introdu motivul (ex: Unpaid invoice, Abuse, Requested by client). Aceasta informatie este vizibila in lista de conturi.
Confirma suspendarea
Click Suspend Account. Site-ul clientului va afisa o pagina de cont suspendat. Emailul nu va mai fi primit.
Reactivarea contului
Urmeaza acelasi pas, dar click pe Unsuspend. Contul revine activ imediat dupa plata sau rezolvarea problemei.
Notifica clientul
Trimite un email clientului cu motivul suspendarii si pasii pentru reactivare — evita surprizele neplacute.
Sfaturi utile
- Trimite intotdeauna o avertizare inainte de a suspenda un cont pentru neplata — da clientului sansa de a plati.
- Datele contului suspendat sunt pastrate intact — nimic nu se sterge la suspendare.
- Seteaza un sistem de notificari automate pentru facturi neplatite prin WHMCS pentru a automatiza suspendarile.
- Conturile suspendate ocupa in continuare spatiu pe server — sterge-le definitiv dupa o perioada.
